Disponibilité
La majeure partie de notre assortiment est disponible en stock et prête à être expédiée dans les 24 heures. En règle générale, vous recevez votre commande dans les 2 à 3 jours ouvrables (courrier B).

Livraison directe par le distributeur
Si nous ne disposons pas nous-mêmes d'un article en stock, nous le commandons à notre fournisseur. La livraison se fait alors soit directement de là chez vous, soit d'abord chez nous, puis chez vous.

Articles en provenance de l'étranger (exception pour les vêtements de chasse)
Sinous devonsnous procurerun article à l'étranger, le délai de livraison peut être prolongé de quelques jours, en fonction de l'itinéraire, du moyen de transport et du dédouanement.

Remarque sur la disponibilité
Nous ne pouvons pas donner de garantie de disponibilité ferme. Si un article affiché est entre-temps épuisé, nous vous contacterons immédiatement pour vous proposer des alternatives.
Si vous ne souhaitez pas de remplacement, nous vous remboursons en général le montant de l'achat dans les 24 heures.

L'envoi est généralement effectué par la Poste suisse en tant que colis économique (courrier B). Outre la Poste, nos distributeurs collaborent également avec DHL, DPD et d'autres sociétés de transport.

• À partir de CHF 50.00 → Livraison franco de port (courrier B)
• Moins de CHF 50.00 → participation aux frais d'emballage et de livraison de CHF 10.00 (courrier B).

Pour des raisons écologiques, nous utilisons, dans la mesure du possible, des boîtes en carton usagées. Nous comptons sur votre compréhension si votre commande est livrée dans un tel emballage.

En ce qui concerne le matériel de remplissage, nous veillons également à la durabilité : nous y renonçons dans la mesure du possible et ne l'utilisons qu'avec parcimonie et lorsque c'est absolument nécessaire.

Les commandes en courrier A et B reçues avant 15h30 sont traitées le jour même.

Courrier B

• Livraison en règle générale dans les 2-3 jours ouvrables du lundi au vendredi, pas de livraison le samedi.
• Retards possibles en raison de jours fériés régionaux ou généraux.
• Remarque: pour les skis de test, la semelle du ski est à nouveau préparée avant l'expédition. → Cela peut prolonger le délai de livraison de 1 à 2 jours supplémentaires.

Courrier A

• Livraison en général dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables du lundi au vendredi, pas de livraison le samedi.
• Retard possible en raison de jours fériés régionaux ou généraux
• Remarque : pour les skis de test, la semelle du ski est à nouveau préparée avant l'expédition. → Cela peut prolonger le délai de livraison de 1 à 2 jours supplémentaires.

Dans de rares cas, il peut arriver qu'un article ne soit plus disponible au moment de votre commande ou que la date de livraison ait été repoussée. Nous vous remercions de votre compréhension et vous adressons nos sincères remerciements. Bien entendu, nous vous en informerons immédiatement. Dans ce cas, c'est bien entendu vous qui décidez si vous souhaitez accepter notre proposition ou si nous devons vous rembourser le montant. En règle générale, un remboursement est effectué dans les 24 heures.

Sur demande, nous proposons également d'autres modes d'expédition tels que Mond Express. Les frais d'envoi sont à votre charge et doivent être payés à l'avance.

Veuillez signaler le retour par e-mail à shop@andrist-sport.ch dans les 6 jours suivant la réception.

Après notre confirmation, veuillez renvoyer la marchandise à à l'adresse indiquée (une lettre recommandée est parfois nécessaire).

Conditions pour un retour :

• La marchandise doit être inutilisée et en parfait état.
• Veuillez renvoyer la marchandise dans son emballage d'origine. Ne collez pas d 'étiquettes sur la boîte d'origine et n'en mettez pas non plus.
• Veuillez joindre un bon de livraison ou une copie de celui-ci.
• Le retour doit être effectué dans les 6 jours suivant la livraison, à l'adresse suivante adresse que nous avons indiquée doit être effectuée. En cas de retour à une adresse erronée, nous devrons déduire CHF 10.00 du montant.

Remboursement :

• Si vous avez commandé un article que vous souhaitez nous retourner, nous vous rembourserons le montant de la commande. montant , déduction faite d'un forfait de CHF 10.00 ou de CHF 30.00 pour les skis.
• Si vous avez commandé plusieurs articles identiques et que vous ne souhaitez pas tous les garder, le remboursement s'effectue de la manière suivante :
  - Si vous avez commandé deux articles et que l'un d'eux est retourné, l'article concerné est remboursé. Pour les skis, une déduction forfaitaire de CHF 30.00 est effectuée.
  - Si plus de deux articles commandés sont retournés, les articles concernés sont remboursés. Pour les skis, une déduction forfaitaire de CHF 30.00 est effectuée.
• Si vous avez commandé plusieurs articles et que vous souhaitez tous les retourner , vous serez remboursé du montant de la commande après déduction d'une somme forfaitaire de CHF 10.00 ou CHF 30.00 pour les skis.

Les frais de retour sont à la charge du client. En cas de refus, l'acheteur prend en charge la totalité des frais de port.

Oui, bien sûr, vous pouvez échanger un article s'il ne vous convient pas. Veuillez signaler votre demande d'échange par e-mail à shop@andrist-sport.ch dans les 6 jours suivant la réception de la marchandise. Nous vous indiquerons ensuite où vous pouvez renvoyer l'article.

L'article doit être en parfait état et non utilisé, dans son emballage d'origine et accompagné du bon de livraison.

Les frais de port du retour sont à la charge du client.

Si un colis n'est pas accepté, l'ensemble des frais de port sont à la charge de l'acheteur.

Dès que l'article nous est parvenu, nous vous envoyons le nouvel article, s'il est disponible. S'il n'est pas disponible, nous discuterons ensemble de la marche à suivre afin de trouver une solution adaptée à vos besoins.

Si vous souhaitez échanger un article contre un autre, des frais supplémentaires ou inférieurs peuvent s'appliquer :

• Frais supplémentaires : si le prix de l'article de remplacement souhaité est supérieur à celui de l'article acheté initialement, la différence sera à votre charge. Le paiement doit être effectué avant la fin de l'échange.
• Moins-value : si le prix de l'article de remplacement est inférieur au prix d'achat initial, la différence vous sera remboursée sous forme d'avoir ou de remboursement. Le type de remboursement dépend du mode de paiement initial, sauf accord contraire.

Veuillez noter que des frais d'expédition ou de traitement supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction du motif de l'échange et de l'accord individuel. Pour les skis, nous facturons un forfait de CHF 30.00 pour un échange, dans la mesure où le motif de l'échange n'est pas de notre fait. Nous vous remercions de votre compréhension.

Un cas de garantie peut être traité différemment selon l'article et le fabricant. Dans tous les cas, veuillez d'abord prendre contact avec nous afin que nous puissions convenir ensemble de la procédure à suivre.

Selon le fabricant, nous vous indiquons où l'article doit être envoyé pour le contrôle de la garantie. La clarification qui s'ensuit est effectuée par le fabricant concerné. Celui-ci décide s'il s'agit d'un cas de garantie et si un article de remplacement sera mis à disposition, si une réparation sera effectuée ou si le droit à la garantie sera refusé.

Annoncez au préalable le cas de garantie par e-mail à shop@andrist-sport.ch. Nous vous informerons de la procédure à suivre et de l'adresse de retour.

Veuillez renvoyer la marchandise nettoyée. Nous ne pouvons pas remettre la marchandise non nettoyée au fabricant ; sinon, nous facturons 50 CHF pour le nettoyage ou nous renvoyons la marchandise non nettoyée.

Malheureusement, nous nous voyons contraints d'introduire un refus d'acceptation des retours. La raison en est que les dispositions en vigueur en matière de retours et de renvois n'ont pas été respectées à plusieurs reprises, ce qui entraîne des coûts supplémentaires tant pour nous que pour nos fournisseurs. Nous nous réservons donc le droit de refuser les retours ou les renvois et de ne pas procéder à un remboursement si l'une des situations suivantes se présente. Il va de soi que nous examinons soigneusement chaque cas particulier:

• Le retour est effectué sans avis préalable de retour à nous-mêmes ou au fournisseur.
• Le retour nous parvient ou parvient au fournisseur sans avis de retour plus de six jours après la réception de la marchandise (le cachet de la poste faisant foi).
• Le retour estrenvoyé à uneadresse erronée.

Annoncez au préalable la demande de réparation par e-mail à shop@andrist-sport.ch. Nous vous informerons de la procédure à suivre et de l'adresse de retour.

Veuillez envoyer la marchandise nettoyée. Nous ne pouvons pas remettre la marchandise non nettoyée au fabricant ; sinon, nous facturons 50 CHF pour le nettoyage ou nous renvoyons la marchandise non nettoyée.