Emballage & livraison

Disponibilité
La majeure partie de notre assortiment est disponible en stock et prête à être expédiée dans les 24 heures. En règle générale, vous recevez votre commande dans les 2 à 3 jours ouvrables (courrier B).

Livraison directe par le distributeur
Si nous ne disposons pas nous-mêmes d'un article en stock, nous le commandons à notre fournisseur. La livraison se fait alors soit directement de là chez vous, soit d'abord chez nous, puis chez vous.

Articles en provenance de l'étranger (exception pour les vêtements de chasse)
Sinous devonsnous procurerun article à l'étranger, le délai de livraison peut être prolongé de quelques jours, en fonction de l'itinéraire, du moyen de transport et du dédouanement.

Remarque sur la disponibilité
Nous ne pouvons pas donner de garantie de disponibilité ferme. Si un article affiché est entre-temps épuisé, nous vous contacterons immédiatement pour vous proposer des alternatives.
Si vous ne souhaitez pas de remplacement, nous vous remboursons en général le montant de l'achat dans les 24 heures.

L'envoi est généralement effectué par la Poste suisse en tant que colis économique (courrier B). Outre la Poste, nos distributeurs collaborent également avec DHL, DPD et d'autres sociétés de transport.

• À partir de CHF 50.00 → Livraison franco de port (courrier B)
• Moins de CHF 50.00 → participation aux frais d'emballage et de livraison de CHF 10.00 (courrier B).

Pour des raisons écologiques, nous utilisons, dans la mesure du possible, des boîtes en carton usagées. Nous comptons sur votre compréhension si votre commande est livrée dans un tel emballage.

En ce qui concerne le matériel de remplissage, nous veillons également à la durabilité : nous y renonçons dans la mesure du possible et ne l'utilisons qu'avec parcimonie et lorsque c'est absolument nécessaire.

Les commandes en courrier A et B reçues avant 15h30 sont traitées le jour même.

Courrier B

• Livraison en règle générale dans les 2-3 jours ouvrables du lundi au vendredi, pas de livraison le samedi.
• Retards possibles en raison de jours fériés régionaux ou généraux.
• Remarque: pour les skis de test, la semelle du ski est à nouveau préparée avant l'expédition. → Cela peut prolonger le délai de livraison de 1 à 2 jours supplémentaires.

Courrier A

• Livraison en général dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables du lundi au vendredi, pas de livraison le samedi.
• Retard possible en raison de jours fériés régionaux ou généraux
• Remarque : pour les skis de test, la semelle du ski est à nouveau préparée avant l'expédition. → Cela peut prolonger le délai de livraison de 1 à 2 jours supplémentaires.

Dans de rares cas, il peut arriver qu'un article ne soit plus disponible au moment de votre commande ou que la date de livraison ait été repoussée. Nous vous remercions de votre compréhension et vous adressons nos sincères remerciements. Bien entendu, nous vous en informerons immédiatement. Dans ce cas, c'est bien entendu vous qui décidez si vous souhaitez accepter notre proposition ou si nous devons vous rembourser le montant. En règle générale, un remboursement est effectué dans les 24 heures.

En règle générale,les E-MTB et les VTT ne sont pas envoyés, mais doivent être retirés sur place à Klosters (Grisons). Votre avantage : le vélo est réglé en fonction de votre taille et de votre poids et expliqué en détail.

• Nouveaux vélos : mise à disposition en 1-2 semaines
• Vélos d'essai d'occasion : mise à disposition en 1-5 jours

Sur demande, nous proposons également d'autres modes d'expédition tels que Mond Express. Les frais d'envoi sont à votre charge et doivent être payés à l'avance.