Réparation / Garantie
Vous trouverez ici les réponses aux questions fréquemment posées sur les thèmes de l'échange, du droit de retour, des cas de garantie et du droit de rétractation.
Un cas de garantie peut être traité différemment selon l'article et le fabricant. Dans tous les cas, veuillez d'abord prendre contact avec nous afin que nous puissions convenir ensemble de la procédure à suivre.
Selon le fabricant, nous vous indiquons où l'article doit être envoyé pour le contrôle de la garantie. La clarification qui s'ensuit est effectuée par le fabricant concerné. Celui-ci décide s'il s'agit d'un cas de garantie et si un article de remplacement sera mis à disposition, si une réparation sera effectuée ou si le droit à la garantie sera refusé.
Annoncez au préalable le cas de garantie par e-mail à shop@andrist-sport.ch. Nous vous informerons de la procédure à suivre et de l'adresse de retour.
Veuillez renvoyer la marchandise nettoyée. Nous ne pouvons pas remettre la marchandise non nettoyée au fabricant ; sinon, nous facturons 50 CHF pour le nettoyage ou nous renvoyons la marchandise non nettoyée.
Annoncez au préalable la demande de réparation par e-mail à shop@andrist-sport.ch. Nous vous informerons de la procédure à suivre et de l'adresse de retour.
Veuillez envoyer la marchandise nettoyée. Nous ne pouvons pas remettre la marchandise non nettoyée au fabricant ; sinon, nous facturons 50 CHF pour le nettoyage ou nous renvoyons la marchandise non nettoyée.
Klosters, 2026