Échange / Droit de retour / Droit de rétractation / Refus d'acceptation

Veuillez signaler le retour par e-mail à shop@andrist-sport.ch dans les 6 jours suivant la réception.

Après notre confirmation, veuillez renvoyer la marchandise à à l'adresse indiquée (une lettre recommandée est parfois nécessaire).

Conditions pour un retour :

• La marchandise doit être inutilisée et en parfait état.
• Veuillez renvoyer la marchandise dans son emballage d'origine. Ne collez pas d 'étiquettes sur la boîte d'origine et n'en mettez pas non plus.
• Veuillez joindre un bon de livraison ou une copie de celui-ci.
• Le retour doit être effectué dans les 6 jours suivant la livraison, à l'adresse suivante adresse que nous avons indiquée doit être effectuée. En cas de retour à une adresse erronée, nous devrons déduire CHF 10.00 du montant.

Remboursement :

• Si vous avez commandé un article que vous souhaitez nous retourner, nous vous rembourserons le montant de la commande. montant , déduction faite d'un forfait de CHF 10.00 ou de CHF 30.00 pour les skis.
• Si vous avez commandé plusieurs articles identiques et que vous ne souhaitez pas tous les garder, le remboursement s'effectue de la manière suivante :
  - Si vous avez commandé deux articles et que l'un d'eux est retourné, l'article concerné est remboursé. Pour les skis, une déduction forfaitaire de CHF 30.00 est effectuée.
  - Si plus de deux articles commandés sont retournés, les articles concernés sont remboursés. Pour les skis, une déduction forfaitaire de CHF 30.00 est effectuée.
• Si vous avez commandé plusieurs articles et que vous souhaitez tous les retourner , vous serez remboursé du montant de la commande après déduction d'une somme forfaitaire de CHF 10.00 ou CHF 30.00 pour les skis.

Les frais de retour sont à la charge du client. En cas de refus, l'acheteur prend en charge la totalité des frais de port.

Oui, bien sûr, vous pouvez échanger un article s'il ne vous convient pas. Veuillez signaler votre demande d'échange par e-mail à shop@andrist-sport.ch dans les 6 jours suivant la réception de la marchandise. Nous vous indiquerons ensuite où vous pouvez renvoyer l'article.

L'article doit être en parfait état et non utilisé, dans son emballage d'origine et accompagné du bon de livraison.

Les frais de port du retour sont à la charge du client.

Si un colis n'est pas accepté, l'ensemble des frais de port sont à la charge de l'acheteur.

Dès que l'article nous est parvenu, nous vous envoyons le nouvel article, s'il est disponible. S'il n'est pas disponible, nous discuterons ensemble de la marche à suivre afin de trouver une solution adaptée à vos besoins.

Si vous souhaitez échanger un article contre un autre, des frais supplémentaires ou inférieurs peuvent s'appliquer :

• Frais supplémentaires : si le prix de l'article de remplacement souhaité est supérieur à celui de l'article acheté initialement, la différence sera à votre charge. Le paiement doit être effectué avant la fin de l'échange.
• Moins-value : si le prix de l'article de remplacement est inférieur au prix d'achat initial, la différence vous sera remboursée sous forme d'avoir ou de remboursement. Le type de remboursement dépend du mode de paiement initial, sauf accord contraire.

Veuillez noter que des frais d'expédition ou de traitement supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction du motif de l'échange et de l'accord individuel. Pour les skis, nous facturons un forfait de CHF 30.00 pour un échange, dans la mesure où le motif de l'échange n'est pas de notre fait. Nous vous remercions de votre compréhension.

Oui, vous pouvez vous rétracter dans les 6 jours suivant la réception de votre achat.

Veuillez écrire au préalable à shop@andrist-sport.ch. Nous confirmerons la rétractation et vous indiquerons l'adresse de retour (parfois en recommandé).

Retour dans les 6 jours (cachet de la poste faisant foi), non utilisé, en parfait état, dans son emballage d'origine, avec le bon de livraison/la copie du bon de livraison.

Les frais de retour sont à votre charge ; le remboursement sera effectué après vérification, déduction faite de notre forfait de port (CHF 10.00, ski CHF 30.00).

Malheureusement, nous nous voyons contraints d'introduire un refus d'acceptation des retours. La raison en est que les dispositions en vigueur en matière de retours et de renvois n'ont pas été respectées à plusieurs reprises, ce qui entraîne des coûts supplémentaires tant pour nous que pour nos fournisseurs. Nous nous réservons donc le droit de refuser les retours ou les renvois et de ne pas procéder à un remboursement si l'une des situations suivantes se présente. Il va de soi que nous examinons soigneusement chaque cas particulier:

• Le retour est effectué sans avis préalable de retour à nous-mêmes ou au fournisseur.
• Le retour nous parvient ou parvient au fournisseur sans avis de retour plus de six jours après la réception de la marchandise (le cachet de la poste faisant foi).
• Le retour estrenvoyé à uneadresse erronée.