Umtausch / Rückgaberecht / Annahmeverweigerung

Bitte melden Sie die Rückgabe innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt per E-Mail an shop@andrist-sport.ch.

Nach unserer Bestätigung senden Sie die Ware bitte an die angegebene Adresse (teilweise ist ein Einschreiben erforderlich) zurück.

Voraussetzungen für eine Rückgabe:

• Die Ware muss unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein.
• Bitte senden Sie die Ware in der Originalverpackung zurück. Kleben Sie keine Etiketten auf die Originalschachtel und verkleben Sie diese auch nicht.
• Bitte legen Sie einen Lieferschein oder eine Kopie davon bei.
• Die Rücksendung muss innerhalb von 6 Tagen nach Lieferung an die von uns angegebene Adresse erfolgen. Bei Rücksendungen an die falsche Adresse müssen wir Ihnen CHF 10.00 vom Betrag abziehen.

Rückerstattung:

• Wenn Sie einen Artikel bestellt haben, den Sie wieder retournieren möchten, erstatten wir Ihnen den Betrag abzüglich einer Pauschale von CHF 10.00 bzw.  CHF 30.00 bei Skiern.
• Wenn Sie mehrere gleiche Artikel bestellt haben und nicht alle behalten möchten, erfolgt die Rückerstattung wie folgt:
  - Bei zwei bestellten Artikeln, von denen einer retourniert wird, erfolgt eine Rückerstattung des betroffenen Artikels. Bei Skiern wird ein pauschaler Abzug von CHF 30.00 vorgenommen.
  - Bei mehr als zwei bestellten Artikeln erfolgt eine Rückerstattung der betroffenen Artikeln. Bei Skiern wird ein pauschaler Abzug von CHF 30.00 vorgenommen.
• Wenn Sie mehrere Artikel bestellt haben und alle retournieren möchten, erhalten Sie eine Rückerstattung des Betrags abzüglich einer Pauschale von CHF 10.00 bzw. CHF 30.00 für Skiern.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Bei Annahmeverweigerung trägt der Käufer die gesamten Portokosten.

Ja, natürlich können Sie einen Artikel umtauschen, wenn er Ihnen nicht passt. Bitte melden Sie Ihr Umtauschanliegen innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an shop@andrist-sport.ch. Wir teilen Ihnen anschliessend mit, wohin Sie den Artikel zurücksenden können.

Der Artikel muss sich in einwandfreiem und unbenutztem Zustand, in der Originalverpackung und zusammen mit dem Lieferschein befinden.

Das Porto der Rücksendung geht zu Lasten des Kunden.

Wird ein Paket nicht angenommen, gehen die gesamten Portokosten zu Lasten des Käufers.

Sobald der Artikel bei uns eingetroffen ist, senden wir Ihnen den neuen Artikel, sofern er verfügbar ist. Falls er nicht verfügbar sein sollte, besprechen wir gemeinsam das weitere Vorgehen, um eine passende Lösung für Sie zu finden.

Wenn Sie einen Artikel gegen einen anderen umtauschen möchten, können Mehr- oder Minderkosten entstehen:

• Mehrkosten: Sollte der Preis des gewünschten Ersatzartikels höher sein als der ursprünglich gekaufte Artikel, ist der Differenzbetrag von Ihnen zu tragen. Die Zahlung erfolgt vor Abschluss des Umtauschs.
• Minderkosten: Liegt der Preis des Ersatzartikels unterhalb des ursprünglichen Kaufpreises, wird Ihnen die Differenz als Gutschrift oder Rückzahlung erstattet. Die Art der Erstattung richtet sich nach der ursprünglichen Zahlungsweise, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Bitte beachten Sie, dass je nach Umtauschgrund und individueller Vereinbarung zusätzliche Versand- oder Bearbeitungsgebühren anfallen können. Bei Skiern berechnen wir für einen Umtausch eine Pauschale von CHF 30.00, sofern der Umtauschgrund nicht durch unser Verschulden entstanden ist. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Leider sehen wir uns gezwungen, eine Annahmeverweigerung von Rückgaben einzuführen. Der Grund dafür ist, dass die geltenden Rückgabe- und Retouren-Bestimmungen wiederholt nicht eingehalten wurden, was sowohl für uns als auch für unsere Lieferanten zusätzliche Kosten verursacht. Wir behalten uns daher vor, Rückgaben bzw. Retouren abzulehnen und keine Rückerstattung vorzunehmen, wenn eine der folgenden Situationen eintritt. Selbstverständlich prüfen wir jeden Einzelfall sorgfältig:

• Die Retoure erfolgt ohne vorgängige Retouren-Ankündigung an uns.
• Die Retoure trifft ohne Retouren-Ankündigung später als 10 Tage nach Erhalt der Ware ein.
• Die Retoure wird an eine falsche Adresse zurückgesendet.
• Die Retouren Ware ist nicht mehr in neuem Zustand.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und dafür, dass Sie unsere Retouren-Bestimmungen einhalten.